Penerapan TQM di Indomaret Ujian Akhir Semester Prodi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi Nama : Fenny Ariani Nim : C1B020027 DosPem : Bambang Purnomo, S.E.M.M Saya mewawancarai salah satu kasir yang ada di Indomaret cabang Mendalo tepat di depan Universitas Jambi bersebelahan dengan ATM Bank BNI, yang bernama Siti Aisyah. Indomaret menetapkan promosi atau diskon pada hari-hari tertentu, banyaknya diskon dapat memikat pelanggan. Selain itu produknya juga terjangkau, tempat yang relatif mudah ditempuh, serta pelayanannya yang ramah, sehingga pelanggan yang berkunjung ke Indomaret dapat puas, karena kepuasan pelanggan sangat penting bagi suatu perusahaan. Namun ada beberapa karyawan Indomaret yang terkadang cukup cuek serta kurang ramah, sehingga membuat pelanggan merasa kurang nyaman, hal tersebut dapat membuat pelanggan berkurang. Namun tidak semua pegawai Indomaret seperti itu. Pegawainya juga s...
Postingan populer dari blog ini
Sejarah Statistik Ekonomi I
Statistika adalah sebuah ilmu yang mempelajari bagaimana cara merencanakan, mengumpulkan, menganalisis, lalu menginterpretasikan, dan akhirnya mempresentasikan data.[1][2]Singkatnya, statistika adalah ilmu yang bersangkutan dengan suatu data. Istilah "Statistika" berbeda dengan "Statistik". Statistika pada umumnya bekerja dengan memakai data numerik yang di mana adalah hasil cacahan maupun hasil pengkuran yang dilakukan dengan menggunakan data kategorik yang diklasifikasikan menurut sebuah kriteria tertentu.[1] Statistika merupakan ilmu yang berkaitan dengan data. Statistik adalah data itu sendiri, informasinya, atau hasil penerapan algoritme statistika pada suatu data tersebut. Dari kumpulan data, statistika dapat digunakan untuk menyimpulkan atau mendeskripsikan data; inilah yang dinamakan statistika deskriptif.[3] Informasi kemudian dicatat sekaligus dikumpulkan baik itu dalam bentuk informasi numerik maupun informasi kategorik yang disebut sebagai suatu pen...

Komentar
Posting Komentar